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【通用】市場部管理制度15篇

在當下社會，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編精心整理的市場部管理制度，希望能夠幫助到大家。

市場部管理制度1

一、市場部成員包括：市場總監(jiān)1名

銷售主管1名

市場與客戶主管1名

信息管理員1名

二、市場部各職務詳細崗位職責描述：

（一）市場部總監(jiān)

直接上司：總經(jīng)理

主要工作：根據(jù)市場信息的變化參與制定公司長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃并負責配合各銷售部門負責人推廣實施。

崗位職責：具體工作

a、全面計劃、安排、管理市場部工作；

b、為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時提供市場銷售和宣傳情況的信息反饋；

c、依據(jù)市場變化，隨時參與調整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術，并協(xié)調組織相關人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓；

d、參與公司品牌樹立與推廣的公關活動的策劃；

e、監(jiān)測公司銷售部門市場費用的支出情況；

f、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調查，綜合銷售部門的反饋意見，配合撰寫市場調查報告，提交公司管理層；

f、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配；

g、完成公司領導交辦的其他工作。

職位要求：

a、對市場營銷工作有較深刻認知，有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)與市場方向的能力；

b、能與媒體保持良好的合作關系，并具備參與大型活動的現(xiàn)場管理能力；

c、工作努力，積極進取，責任心強，具較強的邏輯思維能力，考慮問題全面；

d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力，團隊建設能力與組織開拓能力強；

e、較強的觀察力和應變能力與商務談判經(jīng)驗。

（二）銷售主管

直接上司：市場部經(jīng)理

主要工作：協(xié)調銷售部門與公司其他部門的事務；對行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手數(shù)據(jù)進行分析；對宣傳事務方面的協(xié)調。

崗位職責：具體工作

a、負責對內部信息與市場情報的整理、分析、交流及保密制度；

b、為本部門和其他部門提供信息決策支持；

c、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；

d、提交有參考價值的產(chǎn)品推廣方案；

職位要求：

a、熟悉公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的市場行情，有市場感知能力；

b、具有較強的表達，理解與公關能力；

c、工作認真，努力，責任心強，積極主動性格開朗講效率樂于接受挑戰(zhàn)；

d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力；

e、較強的`觀察力和應變能力。

（三）信息主管的職責

1、負責erp模擬實習過程中業(yè)務信息發(fā)布工作的組織與實施。

2、組織并幫助小組成員申請個人博客，并教會他們使用博客進行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團隊博客使用的組織和實施，如邀請成員加入公司團隊博客，建立公司博客部門分類等工作。

3、負責小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報。

4、不斷更新企業(yè)blog，建造一個好的網(wǎng)絡平臺為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內部的溝通。

5、具體負責管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁的制作、維護、更新及數(shù)據(jù)傳送。

6、通過網(wǎng)絡不斷收集競爭對手的信息和戰(zhàn)略舉動。為企業(yè)提供及時的有價值的信息；搜集宏觀和微觀經(jīng)濟信息，為公司做決策服務。分析預測市場需求。為公司各部門工作提供參考

7、協(xié)助中心技術教師做好實習過程中計算機和網(wǎng)絡相關問題的解決。

（四）銷售與客戶主管的職責

1、在片區(qū)內培育和樹立銷售業(yè)績、學習意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬，并將他們作為典型，在銷售例會上和其他場合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻和成功經(jīng)驗。

2、管好市場規(guī)劃，制訂并追蹤營銷目標與營銷策略的執(zhí)行包括銷售目標、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場規(guī)劃后，督促和指導下屬將市場規(guī)劃、營銷目標與營銷策略執(zhí)行到位。

3、管好重點問題，抓關鍵，以點帶面，實現(xiàn)銷售管理工作整體推進

4、管好薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售團隊銷售業(yè)績整體提升。指導和幫助能力弱、業(yè)績相對差的下屬提高其能力和業(yè)績，將能力最弱、業(yè)績最差的團隊成員提升為能力強、業(yè)績好的水平，整個銷售團隊的業(yè)績自然提升。

5、管好重點客戶，實現(xiàn)銷量和市場份額的快速、穩(wěn)定增長根據(jù)二八原理，我們可能20%的客戶銷售了公司80%的銷量。銷售主管應該明確誰是你的重點客戶，并牢牢掌握與控制這20%的客戶。銷售主管經(jīng)常性親自登門拜訪或者***聯(lián)系重點客戶，鞏固和發(fā)展客情關系，及時把握重點客戶的心態(tài)，確保市場快速、穩(wěn)定的增長。

6、管好績效考評，充分評價和激勵下屬的銷售貢獻。結合銷售目標與銷售計劃，制定可操作性的富有吸引力的銷售績效考評與激勵方案，客觀的評價下屬的銷售業(yè)績，充分的激勵下屬，不讓銷售業(yè)績突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。

7、管好銷售團隊建設，打造一支高效協(xié)作、充滿激情與斗志的專業(yè)化銷售隊伍。

8、貫徹公司的標準銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策；負責客戶資料的收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準確信息，并按照公司的要求反饋信息；

9、參與銷售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付；對保有客戶的后續(xù)跟蹤，確?？蛻魸M意。

10、處理客戶投訴案件與客戶抱怨事件，完成領導臨時交辦的任務。

市場部管理制度2

為提高市場部人員工作積極性、創(chuàng)造性、主觀能動性，加強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進各項工作落到實處，特制定本制度。

一、市場部組織架構

二、市場部各崗位職責描述

市場部經(jīng)理崗位描述

(一)職務名稱:

市場部經(jīng)理

(二)直接上級:

營銷總監(jiān)

(三)直接下級:

策劃主管、平面設計師

(四)本職工作:

參與公司營銷重大決策，協(xié)助營銷總監(jiān)完成各項工作任務，并負責市場策劃推廣、培訓管理工作

(五)直接責任:

1、協(xié)助營銷總監(jiān)并具體負責市場部全面工作。

2、負責品牌規(guī)劃與管理。

3、負責產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)計劃。

4、負責市場市場調查與實施。

5、負責新產(chǎn)品策劃與推廣。

6、負責新市場啟動方案策劃與實施指導。

7、負責年、季、月市場推廣計劃。

8、負責年、季、月宣傳物料設計制作計劃。

9、負責年度及階段性營銷計劃。

10、負責公關活動計劃與實施。

11、廣告媒體計劃與實施

12、完成上級領導安排的其他工作

(六)領導責任:

1、對本職能的工作質量和結果負責。

2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負責。

(七)主要權力:

1、對各級營銷人員有培訓權、指導權。

2、在制度、文件或合同規(guī)定內，對不合理的活動申請有否決權。

3、對5000元以內的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的'配送申請有直接審批權權和否決權。

4、對各銷售單位的業(yè)務工作有指導權、監(jiān)督權、巡視權、檢查權和建議處分權。

5、對間接下級有建議任免權。

市場部管理制度3

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為導向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2 、客戶信息管理。

3、市場調研，開發(fā)方案的制定，安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務員日常業(yè)務活動的指導、招聘、培訓。

3、營銷網(wǎng)絡的維系，拓展。

4、業(yè)務員業(yè)務行為與業(yè)績的考核。

市場部人員崗位職責

一、部門經(jīng)理崗位職責：

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務；

3、按期對員工進行培訓、案例分析；

4、指導監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點落實團購裝修合作事宜；

7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向；

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結出應對方案，及時反饋給公司；

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場部門共同合作的網(wǎng)絡；

11、協(xié)調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌

12、監(jiān)督促進協(xié)調各小區(qū)施工隊及工程部的關系，堅守的制作、維護、更新及數(shù)據(jù)傳送。

6、通過網(wǎng)絡不斷收集競爭對手的信息和戰(zhàn)略舉動。為企業(yè)提供及時的有價值的信息；搜集宏觀和微觀經(jīng)濟信息，為公司做決策服務。分析預測市場需求。為公司各部門工作提供參考

7、協(xié)助中心技術教師做好實習過程中計算機和網(wǎng)絡相關問題的解決。

銷售與客戶主管的職責

一、在片區(qū)內培育和樹立銷售業(yè)績、學習意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬，并將他們作為典型，在銷售例會上和其他場合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻和成功經(jīng)驗。

二、管好市場規(guī)劃，制訂并追蹤營銷目標與營銷策略的執(zhí)行包括銷售目標、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場規(guī)劃后，督促和指導下屬將市場規(guī)劃、營銷目標與營銷策略執(zhí)行到位。

三、管好重點問題，抓關鍵，以點帶面，實現(xiàn)銷售管理工作整體推進

四、管好薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售團隊銷售業(yè)績整體提升。指導和幫助能力弱、業(yè)績相對差的下屬提高其能力和業(yè)績，將能力最弱、業(yè)績最差的團隊成員提升為能力強、業(yè)績好的水平，整個銷售團隊的業(yè)績自然提升。

五、管好重點客戶，實現(xiàn)銷量和市場份額的快速、穩(wěn)定增長根據(jù)二八原理，我們可能20%的客戶銷售了公司80%的銷量。銷售主管應該明確誰是你的重點客戶，并牢牢掌握與控制這20%的客戶。銷售主管經(jīng)常性親自登門拜訪或者***聯(lián)系重點客戶，鞏固和發(fā)展客情關系，及時把握重點客戶的心態(tài)，確保市場快速、穩(wěn)定的增長。

六、管好績效考評，充分評價和激勵下屬的銷售貢獻。結合銷售目標與銷售計劃，制定可操作性的富有吸引力的銷售績效考評與激勵方案，客觀的評價下屬的銷售業(yè)績，充分的激勵下屬，不讓銷售業(yè)績突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。

七、管好銷售團隊建設，打造一支高效協(xié)作、充滿激情與斗志的專業(yè)化銷售隊伍。

八、貫徹公司的標準銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策；負責客戶資料的收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準確信息，并按照公司的要求反饋信息；

九、參與銷售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付；對保有客戶的后續(xù)跟蹤，確?？蛻魸M意。

十、處理客戶投訴案件與客戶抱怨事件，完成領導臨時交辦的任務。

市場部管理制度6

第一章市場部部長崗位職責

本協(xié)會為會員代表大會制，設會長一名，副會長兩名

1.以身作則，努力做好各項工作，樹立勤工助學服務中心的良好形象，維護學校正常教學秩序和聲譽。

2.全面了解部門工作情況，統(tǒng)籌安排部門內部各項工作，對部門之間的工作進行協(xié)調、管理和指導。

3.領導部門工作人員積極開拓校內外市場，盡可能地為同學提供勤工助學的機會。

4.根據(jù)需要對社會熱點問題進行調查;深入了解社會各個方面分析需求。

5.熱情為同學服務，及時把市場部最新的信息向廣大會員宣傳公布。

6.關心部門工作人員，對他們的工作給予幫助、指導、批評、指正。

7.加強與其他部門的溝通與協(xié)作。

8.組織好市場部每周工作例會，制定工作計劃，做好每周、每月的工作小結。

10.認真聽取廣大會員對本部門的意見和建議，積極收集各二級學院的'反饋信息，并采取相應措施解決存在問題，不斷提高本部門的工作效率。

11.積極關注社會就業(yè)信息及就業(yè)動態(tài)，并行之于實踐，發(fā)展協(xié)會和個人。

12.工作中以協(xié)會利益為重，做到在協(xié)會利益實現(xiàn)的基礎上實現(xiàn)個人利益。

13.致力于共同營造協(xié)會的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對協(xié)會、部門忠誠，嚴守協(xié)會的紀律，保守協(xié)會部門的非公開信息，甘愿為協(xié)會奉獻。積極擴大個人的人際關系和鍛煉個人的社會。

14.主動向有關領導匯報工作情況，與部門其他人員一起協(xié)助老師做好工作。交往能力。

15.不得受聘于自己負責的工作項目，不得隨意接受用人單位的贈品，不得徇私舞弊。

第二章會員的權利和義務

權利：

1)享受協(xié)會提供給每一位成員的各種優(yōu)惠。

2)參與社會實踐及活動策劃等部門的活動。

3)有權提出對協(xié)會工作的批評和建議。

4)會議表決及在協(xié)會改選時行使表決權、選舉權，擁有被選舉權。

5)協(xié)會成員若有任何不滿可直接向部長以上交流，對協(xié)會和部門經(jīng)費收支情況有權要求加以公開。

6)參加協(xié)會的有關會議，閱讀協(xié)會的書籍和資料，接受協(xié)會的各種形式的培訓。

7)創(chuàng)業(yè)協(xié)成各干部有改選大會選舉產(chǎn)生，干部任期為一年，一年內原則上不作調整

義務：

1.認真學習《浙江商業(yè)職業(yè)技術學院創(chuàng)業(yè)協(xié)會章程》，學習相關知識，努力提高自己的工作能力和水平。

2.積極主動參加部門工作，堅持把部門利益放在第一位，服從部門安排，發(fā)揚集體主義精神，各盡其能，使市場部工作得以高效、有序地運轉。

3.實事求是，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，維護市場部良好的形象與聲譽。

4.熱情對待同學，主動向參加工作的同學介紹工作情況，并幫助他們解決工作中遇到的困難，對工作表現(xiàn)好與差的同學分別給予表揚與批評。

5.對于所分配任務，務必及時完成，若有不同意見，可適當提出但應以大局為重。

6.每位成員，不論職務高低，都必須接受創(chuàng)業(yè)協(xié)會市場部內外同學的監(jiān)督。

7.重視協(xié)會及非協(xié)會成員的意見和要求，批判地吸收，并積極解決他們提出的意見和要求，學會批評和自我批評。

8.協(xié)會成員一月內至少上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上，以便及時了解協(xié)會動態(tài)，并積極參與協(xié)會活動。

9.及時了解業(yè)務進展情況，處理突發(fā)性事件，調解同學與用人方之間的矛盾與糾紛，維護雙方的合法權益，督促雙方履行義務。

10.對完成的業(yè)務，及時做好工作記錄備案表，總結經(jīng)驗、吸取教訓。

第三章會議問題

1.為了能及時了解協(xié)會短期目標和短期動態(tài)，更好達成協(xié)會內部的共識，形成團隊精神，協(xié)會需定期召開各種會議

2.例會召開全體成員須按時參加，杜絕無故遲到、早退、缺席等現(xiàn)象。因故不能參加者，須事前向辦公室書面請假;例會遲到或早退十分鐘以上者，按缺席處理;無故缺席例會三次以上者，將取消其例會資格并作嚴肅處理。

3.會議流程：會議通知—召開例會—會議記錄—總結會議內容—部長級會議討論—形成書面資料—會長審議—實施—總結。

4.會議召開期間，各與會成員應保持安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會議無關的事情，如有問題須舉手發(fā)言。

5.每位與會會員須對會議內容做好詳細記錄，以便順利開展和及時總結工作;會議結束之前，每位會員均可就前期工作存在的問題或后期的工作設想打算提出自己合理化的意見和建議。

6.每位會員都必須嚴格遵守會議制度，為協(xié)會工作的順利開展創(chuàng)造良好氛圍。

第四章經(jīng)費問題

〈1〉活動經(jīng)費遵循勤儉節(jié)約.

〈2〉合理開發(fā)的原則.

〈3〉所有財務由財務部管理.

第五章相關活動內容

1、不定期地舉辦兼職指導座談會;大學生就業(yè)指導工作會等。

2、力爭與其他院校同類別協(xié)會聯(lián)誼，進行相互交流。

3、與企事業(yè)單位聯(lián)合，學習工作流程等。

4、指導在校大學生(會員)(有哪些比較仙氣的英文昵稱？1、baiForget the past（念舊）2、Tsundere（傲嬌）3、Invader（瑾年）4、Summer（初夏）5、Gardenia（梔子）6、Nooneandyou（無人及你）7、Beginning（始于）)進行社會實踐，利用課余時間做好兼職工作。

5、充分調動理事干部，會員積極性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。

第六章獎罰制度

1、理事會干部無故缺會3次，將自動離職。(除名)

2、每次會議開始前5分鐘，全體干部必須趕到開會地點，并簽到。

3、開會無故缺席或經(jīng)常遲到的會員，就以警告指示，嚴重者開除出本協(xié)會。

4、無故缺課達4次者，將給予自動退會處理。

第七章請假制度

必須給秘書長書面請假，并簽字獲準后，方可生效，否則一律作曠課處理(特殊情況除外)。

市場部管理制度7

1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標，結合所掌握的市場信息進行市場預測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。

2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;

3、銷售業(yè)務管理:根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務。

4、客戶關系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。

5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進行統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應。

6、費用管理:根據(jù)公司費用政策，指導下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

7、部門內部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

大區(qū)經(jīng)理崗位職責:

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批;

2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施;3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡;

4、根據(jù)網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;

5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批;

7、把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);8、關注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;

10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作;

12、向直接下級授權，并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

15、根據(jù)工作需要調配直接下級的`工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案;

16、負責本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;

17、負責制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行;

18、負責區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查;

19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權限按照程序執(zhí)行;

20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;

21、每周定期組織例會，并參加公司有關銷售業(yè)務會議。

22、按時完成公司銷售部相關報表并及時上交上級部門主管審核。

領導責任:

1、對所屬區(qū)域銷售工作目標的完成負責;

2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡建設的合理性、健康性負責;

3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負責;

4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負責;

5、對區(qū)域銷售指標制定和分解的合理性負責;

6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負責;

7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;

8、對所屬區(qū)域銷售預算開支的合理支配負責;

9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負責;

10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負責。

主要權限:

1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權;

2、有向營銷總監(jiān)報告的權力;

3、對篩選客戶有建議權;

4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權;

5、有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權;

6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權;

7、對所屬下級的工作爭議有裁決權;

8、對直接下級有獎懲的建議權;

9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權;

10、一定范圍內的經(jīng)銷商授信額度權;

11、有退貨處理權;

12、一定范圍內的銷售折讓權。區(qū)域經(jīng)理

1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率;

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預測報告。

6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8、按時完成公司銷售部相關銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

五服裝規(guī)范

著裝規(guī)定:

1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領帶)。

2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

儀容要求:

1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。

六考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

3、考勤時間標準:以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準，2天以內由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調整年休，具體參照

8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定:

市場部管理制度8

為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，制定本管理大綱。

一、公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答。

3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間辦公室內應保證有人接待。

5、員工在接聽***、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。

6、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌，注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

二、員工考勤

1、員工應嚴格按要求出勤。

2、工作時間：周一至周五。休息為法定節(jié)假日。

3、上班時間：上午9：00——12：00；下午13：30——17：00。

4、遲到：9：10未到者一律按遲到處罰。當日在12點之前到公司者，扣除半天工資。在12點之后到公司者，扣除當天工資。罰金每月工資結算時扣除。

5、請假：事假需提前一天向主管經(jīng)理提出申請，并填寫請假申請單，經(jīng)批準后方可休息。（每月1天帶薪休息）；員工遇突發(fā)疾病須當天向部門經(jīng)理請病假，事后補交相關證明。（每月1天帶薪休息）；其他請假（如婚假等）享有國家法定節(jié)假3 / 39日正常休息的權利。

6、請假內的薪酬，依下列規(guī)定支給：請假未超過規(guī)定天數(shù)或經(jīng)批準延長請假時間者，其請假期間內薪酬照發(fā)。逾期過后，無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者，扣除當月當日工資，扣除工資=逾期天數(shù)×當日工資。

7、曠工：早上10：00之前無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者，按曠工處理，每次罰金100元。當月累計曠工超過三次者，無基本工資。罰金每月工資結算時扣除。

8、 參考員工如因事需在工作時間內外出，要向部門經(jīng)理請示后方可離開公司。

9、公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資或安排調休。加班費標準：為20元/小時；調休：累計加班時間10小時可調休一天。

10、每月10日為工資發(fā)放日。

三、薪酬績效與晉升

1、薪酬計算：基本工資+話費補貼+工齡工資+車輛使用補貼+績效工資經(jīng)理基本工資：部門員工基本工資：

2、績效工資計算：參考公司管理制度，以每月實際績效為準。

3、公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t，個人的成長和進步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一位員工的成功。公司鼓勵員工努力工作，為工作勤奮、業(yè)績突出者提供晉升機會。

四、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整潔。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，每個部門負責一個月的值日工作（詳見值日表）。

3、員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

4、正確使用公司內的水、電、空調等設施，個人工作區(qū)內設施自己負責關閉，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈等應該關閉的設施。

5、要愛護辦公區(qū)域的花木。

五、工作要求

1、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

2、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

3、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。

4、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

5、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。

六、保密規(guī)定

1、員工入職后需與公司簽訂保密協(xié)議。

2、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

3、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡口令清單。

4、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

5、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責任。

六、人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。

3、員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部門經(jīng)理反映，聽取意見。

4、涉及超出員工權限的決定必須報部門經(jīng)理同意。

5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。

6、管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

7、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品的日常管理由綜合部專門人員負責定期購買，并分配到各部門（清單詳見后附表格），超出配額之外的物品填寫領用登記表。

2、每月10日之前，部門經(jīng)理將本部門所需要的辦公用品填寫在公司購物申請單上，由綜合部專門負責人提交總經(jīng)理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。

3、若急需某類辦公用品，也應先填寫購物申請單后，交由專門負責人，經(jīng)綜合部審批同意后，方可購置。

4、新進人員到職時由各部門統(tǒng)一配發(fā)辦公物品。

八、電腦管理

1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。

2、使用者的業(yè)務數(shù)據(jù)，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡上相應的位置上。

3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統(tǒng)軟件。

4、嚴禁使用計算機玩游戲。

5、公司及各部門的業(yè)務數(shù)據(jù)，每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向綜合部申請做備份。

6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。

7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。

九、獎懲辦法

1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵；

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；

3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應的獎勵：

A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；

B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。

4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應的懲罰：

A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的；

B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的'；

C、私自把公司客戶介紹他人的。

5、公司將設立年終全勤獎（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎金為1000元，于年終考評后一次性發(fā)放（以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù)）。

6、在公司服務滿三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及2000元的一次性旅游補貼。

7、在公司服務滿五年（不含五年）的員工將給予300元/月的住房補貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發(fā)放；無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。

十、經(jīng)費管理

1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司借款申請單，交主管經(jīng)理核準、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內報銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內）；借款未沖平者，不允許再次借款。

2、員工報銷已發(fā)生費用，首先填寫公司支出憑證或支出報銷單；主管經(jīng)理簽字后，到借款處填入借款申請單中的報銷日期，方算完成報銷手續(xù)。

十一、出差細則

1、員工出差前應填寫出差申請表，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。

2、出差途中除因病、遇意外災害或工作實際需要經(jīng)請示主管經(jīng)理批準延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，并依情節(jié)輕重論處。

3、出差費用的報銷：

交通費：實報實銷。

住宿費：總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。其他員工住宿標準為：xx元/天/人為基準實報實銷。

伙食費：總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。其他員工伙食費標準為：xx元/天/人基準實報實銷。

出差補助：xx元/天/人。

4、交通費、住宿費、伙食費按標準報銷，超標自付，欠標不補。

5、出差途中，如出現(xiàn)接待費用，先請示領導，領導同意后方可執(zhí)行。費用額度由領導批示定額。

6、出差回來后一周內填報出差費用結算單，辦理報銷手續(xù)。

7、員工出差旅費，應據(jù)實提供發(fā)票，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報不實之事，除將所領追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。

十二、新員工入職及培訓

1、新員工入職

（1）辦理入職手續(xù)，建立員工檔案。

（2）員工入職后三個月為試用期，試用期滿之后辦理五險。

1、新員工入職后培訓

a、公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等）；

b、公司規(guī)章制度

c、新老員工認識；

d、辦公設備的使用；

e、指引工作地點區(qū)域設施（洗手間、就餐處、乘車處等）。

十三、名片管理辦法

1、總則：為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強化對外公關形象的塑造，特制定本辦法。

2、名片格式：公司名片格式統(tǒng)一化，由公司綜合部依據(jù)企業(yè)形象設計。

3、名片印制程序

a、根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管經(jīng)理提出申請；

b、主管經(jīng)理批準后會通知綜合部；

c、綜合部負責對外印制名片的印刷業(yè)務，印制完畢后發(fā)給當事人

4、名片使用

a、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。

b、任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準的名片。

c、員工與公司解除勞動合同關系后，嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責任，并予以支付人民幣壹拾萬元的經(jīng)濟損失費，同時對于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關機構提起訴訟的權利。

市場部管理制度9

第一節(jié) 總則

為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度，公司制度之 -- 市場部管理制度。

第二節(jié) 市場部職責

第一條· 嚴格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

第二條· 負責公司配送范圍內的業(yè)務開發(fā)。

第三條· 負責客戶的維護工作。

第四條· 負責所管轄客戶應收款項的回籠。

第五條· 負責倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

第六條· 負責與有關部門的協(xié)作配合工作。

第三節(jié) 市場部經(jīng)理職責

第一條· 主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協(xié)調、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務水平，管理制度《公司制度之 -- 市場部管理制度》。

第二條 負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作，做好部門各工種的`業(yè)務指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

第四條 全面熟悉、掌握市場動態(tài)，努力開拓市場。

第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

第六條 向主管領導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

第七條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調工作。

第四節(jié) 市場部副經(jīng)理（助理）職責

第一條· 服從領導的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作。

第二條· 熱情對待客戶，文明禮貌。

第三條· 熟悉本部門各工種的職責及操作規(guī)定。

第四條· 負責本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。

第五條· 負責每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。

第六條· 組織、召開有關會議。

第七條· 負責各類文件的分類、整理工作。

第八條· 及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。

第五節(jié) 業(yè)務員職責

第一條· 服從領導的安排，按業(yè)務操作規(guī)定作業(yè)。

第二條· 熱情對待客戶，文明禮貌。

第三條· 負責客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護工作。

第四條· 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應收款項。

市場部管理制度10

總則

為提高市場部人員工作積極性、創(chuàng)造性、主觀能動性，加強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進各項工作落到實處，特制定本制度。

一、市場部組織架構

（略）

二、市場部各崗位職責描述

市場部經(jīng)理崗位描述

（一）職務名稱：市場部經(jīng)理

（二）直接上級：營銷總監(jiān)

（三）直接下級：策劃主管、平面設計師

（四）本職工作：參與公司營銷重大決策，協(xié)助營銷總監(jiān)完成各項工作任務，并負責市場策劃推廣、培訓管理工作

（五）直接責任：

1、協(xié)助營銷總監(jiān)并具體負責市場部全面工作。

2、負責品牌規(guī)劃與管理。

3、負責產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)計劃。

4、負責市場市場調查與實施。

5、負責新產(chǎn)品策劃與推廣。

6、負責新市場啟動方案策劃與實施指導。

7、負責年、季、月市場推廣計劃。

8、負責年、季、月宣傳物料設計制作計劃。

9、負責年度及階段性營銷計劃。

10、負責公關活動計劃與實施。

11、廣告媒體計劃與實施

12、完成上級領導安排的其他工作

（六）領導責任：

1、對本職能的工作質量和結果負責。

2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負責。

（七）主要權力：

1、對各級營銷人員有培訓權、指導權。

2、在制度、文件或合同規(guī)定內，對不合理的活動申請有否決權。

3、對5000元以內的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的'配送申請有直接審批權權和否決權。

4、對各銷售單位的業(yè)務工作有指導權、監(jiān)督權、巡視權、檢查權和建議處分權。

5、對間接下級有建議任免權。

策劃主管崗位描述

（一）職務名稱：策劃主管

（二）直接上級：市場部經(jīng)理

（三）直接下級：無

（四）職能范圍：協(xié)助市場部經(jīng)理，完成品牌管理、產(chǎn)品規(guī)劃、年度規(guī)劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場督導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

（五）直接責任：

1、負責產(chǎn)品規(guī)劃工作

2、負責產(chǎn)品標簽的整體設計工作，并指導平面設計師完成。

3、負責各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。

4、負責公司產(chǎn)品開發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營銷模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規(guī)等各類信息的搜集整理分析工作。

5、負責公司各項政策、促銷活動執(zhí)行的督導、檢查工作。

6、根據(jù)需要，進行市場調查，收集信息并加以整理、分析、反饋。

7、負責新產(chǎn)品推廣文案工作。

8、負責對同行類產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

9、負責檔案資料的妥善保管。

（六）工作難點：各類文案的策劃工作。

（七）工作禁忌：脫離市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執(zhí)行性，文案文理不通、重要內容遺漏缺失。

（八）職業(yè)發(fā)展方向：市場部經(jīng)理。

市場部管理制度11

1、準時上下班，不得遲到，早退和曠工，如有違反，按集團相關規(guī)定處理。

2、請假提前三天告之領導，請假條一天前送到，必須由本人或親屬送達，病假當天須寄交病假條，醫(yī)院證明，必須由本人送達，如有特殊情況，可親屬代送。

3、上班時必須按規(guī)定著裝，戴工號牌，著裝要整齊干凈，不佩帶首飾（手表除外），不留長指甲，女餐飲員工要統(tǒng)一盤花，化淡妝，穿肉色絲襪，男餐飲員工不得留長發(fā)，胡須，穿深色襪子。

4、站位期間，站位要端正，不可背靠墻或家私柜，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧嘩，唱歌。

5、要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當頭，“謝”不離口，如遇客人或領導要主動打招呼。

6、上班期間不得玩或接聽私人***，***一律關機，上下班必須走餐飲員工通道，不可走前門，不得進入吧臺重地。

7、上班期間不能擅用店內設施及物品（客用電梯，客用樓梯，客用洗手間等）。

8、不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。

9、熟悉本店現(xiàn)階段供應的`酒水和菜單價格。

10、禁止偷吃偷喝，偷拿店內財務，情節(jié)嚴重者將轉交司法部門處理。

11、內部餐飲員工的私用物品不可帶入餐廳，統(tǒng)一放在更衣柜。

12、當班領班及值班人員必須檢查好燈，門窗，排風，水電及衛(wèi)生；

13、餐飲員工用餐時不可倒飯倒菜，禁止浪費。

14、下級必須服從上級，上級有錯也要先服從后投訴，要有層級管理，不得頂撞，爭吵。

15、工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時候都要維護自身的形象，不要發(fā)脾氣。嚴禁在店內外打架斗毆，違者重罰。

市場部管理制度12

第一節(jié)總則

為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。

第二節(jié)市場部職責

第一條嚴格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

第二條負責客戶的維護工作。

第三條負責與有關部門的協(xié)作配合工作.

第三節(jié)市場部經(jīng)理職責

第一條主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協(xié)調、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務水平。第二條負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作，做好部門各工種的`業(yè)務指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

第四條督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

第五條向主管領導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。第六條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調工作。

第四節(jié)市場部組長崗位職責

第一條完成或超額完成個人業(yè)績，并領導本小組完成或超額完成小組業(yè)績。第二條幫助小組成員制訂樓盤操作方案并組織實施。

第三條對小組成員進行業(yè)務知識和業(yè)務技巧方面地指導及培訓，幫助他們建立自信心，改善其工作，激勵其士氣。

第四條協(xié)助小組成員進行大宗客戶的談判工作。

第五條及時反饋小組成員心理狀態(tài)，協(xié)調部門經(jīng)理妥善解決此類問題，增強小組凝聚力。第六條及時反饋市場資訊，協(xié)助部門經(jīng)理做好市場決策并提出合理化建議。第七條對小組成員德、能、勤等的全面考核工作.

第五節(jié)業(yè)務員職責

第一條服從領導的安排，按業(yè)務操作規(guī)定作業(yè)。第二條認真完成公司所制定的業(yè)務量。第三條負責客戶的區(qū)域拓展工作。第四條帶領客戶到項目現(xiàn)場實地看房。

第五條能夠通過網(wǎng)絡、***、短信、現(xiàn)場拜訪等方式與客戶進行溝通，篩選意向客戶。深入跟蹤有意向的客戶直至成交。第六條熱情對待客戶，文明禮貌

第六節(jié)業(yè)務量的劃分和待遇

第一條組長的待遇及業(yè)務量.1基本工資為1500元每月，按每年5%遞增以此類推。

2組長享有本小組所有組員的總業(yè)績的0.5%提成且與自身業(yè)務量不發(fā)生沖突。3每月享有提成+獎金(提成+話補50+餐補50+全勤100)。

4組長業(yè)務量為本小組每人月最低業(yè)務量總和的50%且與自身業(yè)務量不發(fā)生沖突。5每月未完成業(yè)務量扣基本工資20%。

第二條組員的待遇及業(yè)務量

基本工資為1000按每年5%遞增以此類推2每月享有提成+獎金(話補50+餐補50+全勤100)。3組員最低業(yè)務量為每月銷售額6.5萬。4每月未完成扣基本工資20%。

第三條實習期的待遇及業(yè)務量

1實習工資為800元每月。

2實習期為1至3個月，以實際工作表現(xiàn)衡量。3實習期間完成月最低業(yè)務量自動轉正。

第七節(jié)業(yè)務操作規(guī)定

一、開發(fā)客戶

1、業(yè)務員應盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。

2、若業(yè)務員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊，以第一時間聯(lián)系人為準。

3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務員管轄的客戶據(jù)為已有。

4、對待任何客戶來電或來訪，都應積極、熱情地接待。

5、對于有意向合作的客戶，應將有關客戶的詳細資料上報部門領導。

二、拜訪客戶與洽談業(yè)務

1、主動與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時上門拜訪。

2、不得擅自做主承諾客戶免費、降低價格或改變結算方式。

3、外出拜訪客戶，需實事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。

4、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵

5、時刻保持***暢通。

三、處理超過業(yè)務員權限之外的日常業(yè)務，需請示部門領導。

第八節(jié)對于違紀現(xiàn)象的處理辦法

一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟損失的，個人承擔一定比例的賠償。

二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔相應的經(jīng)濟賠償。

1、擅自答應客戶降低價格，則造成的差價由本人承擔。

2、擅自答應無理由扣款，則損失部分由本人承擔。

3、有意竊取其他業(yè)務員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有。

三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。

市場部管理制度13

一、管理制度總則

1、工作原則。

01、以學校利益為出發(fā)點，助實現(xiàn)銷售目標為中心任務。

02、誠實守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

2、日常工作管理。

為了加管理力度，保證日常工作的'正常開展，完善市場部內部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

3、日常管理制度。

01、遵守執(zhí)行學校的各項方針政策和規(guī)章制度、熱愛學校、團結互助；

02、服從學校管理，高效率地完成學校交辦的各項日常工作及任務；

03、配合學校其他部門的工作；

04、每周對部門工作進行檢討與改進；

06、工作完成后要及時對部門領導做工作匯報；

07、所有資料均需有序存檔；

08、在完成當天工作后需填寫工作日清表，并交部門經(jīng)理審批；

09、代表學校對外接洽工作事務時，需前期確認聯(lián)絡好、守時并保持良好的形象；

10、市場部人員必須對學校負責，嚴守學校商業(yè)機密，嚴格遵守學校各項規(guī)章制度。

11、市場部人員每月進行一次書面總結，將該月業(yè)務進展情況及合理化建議上報學校，并交檔案管理人員存檔。

12、出差人員應每日應與學校保持聯(lián)系1-2次，匯報業(yè)務進程。

13、打***時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊***。

14、市場部人員有加盟、轉正、內部調整、離職、開除、辭退等變動時，須經(jīng)市場經(jīng)理及校長簽字后方可。

二、市場部組織機構圖與崗位職責描述

直屬上級：校長或主管副校長

關聯(lián)部門：教務處，財務部，人力資源部，辦公室

1、市場部組織結構圖。

2、市場部的職責。

01、制定年度營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對學員的心理和行為的`調查。

04、對競爭學校的信息、規(guī)模、手段等收集、整理和分析。

05、對競爭學校廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定企劃策略。

08、制定通路計劃及個階段實施目標。

市場部管理制度14

為了配合富達中國名牌產(chǎn)品的營銷活動，使倉庫管理規(guī)范有序，更好、更快地服務客戶，特制定本制度。

一、入庫

1.入庫產(chǎn)品包括自產(chǎn)產(chǎn)品、外購產(chǎn)品、客戶退貨和雜物

2.產(chǎn)品入庫要按銷售內勤所下的訂單和驗貨憑證入庫，驗貨憑證拒絕收貨部分經(jīng)部門經(jīng)理許可方可辦理入庫；屬訂單內的產(chǎn)品可辦理入庫；客戶的退貨按退貨清單入庫。特殊貨物入庫要由銷售內勤出具書面通知。

3.貨物入庫前應驗收清點清楚，包括箱數(shù)、型號、包裝、包裝數(shù)量、顏色、質量等。

4.完合符合訂單要求，經(jīng)核實數(shù)量準確無誤后方可辦理入庫手續(xù)。

5.倉管員對入庫后的在庫產(chǎn)品負完全責任。

二、貨物的儲存與保管

1.庫存貨要依分區(qū)及編號順序排放，需退回車間或供應廠家的貨要單獨存放，及時退回。

2.貨物放置應整齊、平穩(wěn)、放置場所應清潔衛(wèi)生，并有防火、防盜、防鼠、防潮措施，通道不可堆放物品。

3.產(chǎn)品進銷存吊卡內容標示要完整，包括產(chǎn)品名稱、型號、顏色、儲放位置號碼、訂購點、前置時間、出入庫與結存記錄、安全存量與最高存量等。

4.產(chǎn)品進銷存吊卡應標示朝外。

三、配貨

1.為客戶配貨，無論客戶大小，一視同仁。本著迅速、準確、積極的態(tài)度認真對待。不得怠慢和疏忽大意。

2.銷售內勤要求發(fā)貨的訂單，如果送貨單不能及時交給倉管員，由銷售內勤先將訂單傳真給倉庫，倉庫立即配貨，以便及時發(fā)貨。

3.嚴格按客戶、銷售內勤、倉管溝通過開具的送貨單要求的型號、顏色、數(shù)量配貨，不得多配、漏配或錯配。

4.配貨過程中應及時填寫進銷存吊卡，不得錯填或漏填。

5.送貨單的客戶聯(lián)應裝入信封由倉管員放入所要發(fā)出的紙箱內上層，并在紙箱上明顯位置醒目地標注“內附清單”，不得漏放、錯放，不得疏漏標注。

6.散裝包裝必須打包，封箱嚴實，做到整齊美觀。

7.配貨過程中如發(fā)現(xiàn)不良品，立即轉入退貨區(qū)，不得將已發(fā)現(xiàn)的不良貨物發(fā)給客戶。

8.配備貨物按客戶順序一一配貨集堆，配完后在包裝箱統(tǒng)一位置標注發(fā)貨目的地，避免錯發(fā)。

9.特殊要求的包裝，按銷售內勤開具的送貨單備注或書面要求通知進行包裝處理。

10.如在工作過程中發(fā)現(xiàn)失誤，要及時通知銷售內勤，由于工作疏漏而造成的失誤，按銷售內勤的要求糾正彌補。

四、記帳、對帳

1.及時認真登錄進銷存吊卡和倉庫帳薄。字跡清楚、工整，記錄完整。

2.無論貨物以怎樣的方式進出倉庫都要有單有據(jù)，確保帳帳相符、帳實相符。

3.不得隨意改動帳務，如需改動，履行嚴格的.財務數(shù)據(jù)改動手續(xù)。

4.每月5日前與財務和銷售內勤對一次帳，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時查找原因，予以糾正。

5.各種單據(jù)應分類完整存放，不得混放或遺失。

五、客戶退貨的處理

1.客戶退貨提到倉庫后，第一時間整理退貨，24小時內開出退貨入庫單，不得隔天處理。

2.退貨的清理，先將沒有質量問題的產(chǎn)品直接入倉。不良品按廠家分類整理，分區(qū)放置，隨時準備退給供應商。

3.公司產(chǎn)品中的不良品按公司要求返修，但貨物出倉、進倉必須有相應的書面手續(xù)。

4.對待退貨中的不良品應與良品一視同仁，包裝安全，規(guī)范，避免出現(xiàn)二次損壞，避免退給供應商運輸途中遭到損壞。

5.如退貨有特殊問題，及時與銷售內勤溝通，作出相應處理，并在退貨單中備注說明。

六、盤點

1.倉庫要定期盤點，每月小盤點，半年中盤點（6月底），年底大盤點（按公司要求）。

2.每月最后一天作為定時盤點日，遇星期天則提前一天。

3.盤點日當天，倉庫物品禁止移動，也就是說，不可入庫和出庫。

4.盤點人員由財務部、市場部、倉管員組成，小盤點根據(jù)情況而定。

5.盤點表一式三聯(lián)，倉庫自留存根聯(lián)，其余分交財務、銷售內勤。

6.財務部監(jiān)控盤點并以抽查的方法實施隨機查驗。

7.盤點后如有差錯，按財務部要求作出相應處理。如帳卡糾正、補辦單據(jù)、呆廢品處理及整頓等。

8.盤點的考核和查驗結果的考核按公司及市場部的有關規(guī)定進行獎罰。

七、發(fā)貨

1.倉庫以最快的速度配貨、備貨、保證發(fā)貨人員及時發(fā)貨。

2.一次性發(fā)貨三家以上者，倉庫員根據(jù)情況跟車裝卸貨物。

3.貨物出倉后，出倉貨物責任人由倉管員轉至發(fā)貨人員，貨物責任人轉移時須辦理簽字確認手續(xù)。

八、獎懲

1.依據(jù)公司目標績效考核制度進行相應獎懲。

2.有下列情況之一者，由市場部實施獎懲，獎罰并施：

①.入倉出現(xiàn)錯誤或與送貨人發(fā)生糾紛，一次罰20元。

②.不按銷售內勤要求的時間內配貨，一次罰20元。

③.配貨出現(xiàn)差錯，一次罰20元。

④.帳帳不符或帳實不符，查出一次罰20元。

⑤.所發(fā)給客戶的貨物中，忘記放送貨單，一次罰10元。沒有在包裝箱上標注“內附單據(jù)”，一次罰10元。

⑥.退貨提到倉庫后，24小時內沒有整理出單，一次罰20元。

⑦.盤點完全正確無誤，一次獎20元，出現(xiàn)盤盈或盤虧，一次罰20元。

市場部管理制度15

一總則

為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的.依據(jù)，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

二銷售部組織架構

銷售總監(jiān)

大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理

區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

三銷售部人員素質要求

1、品德好

2、很強的語言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調能力

四銷售部崗位職能

銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責

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