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客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)（經(jīng)典）

在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編整理的客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)1

【崗位職責(zé)】：

1、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；

2、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；

3、利用公司提供的產(chǎn)品、客戶資源以及平臺(tái)，開發(fā)并維護(hù)客戶關(guān)系；

4、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

5、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

【任職資格】：

1、22-35周歲，大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

2、對銷售工作有較高的熱情，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

5、 有敏銳的`市場洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。

要求：

1、年齡18-45歲,中專或以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，男女不限；

2、熱愛銷售工作、能吃苦耐勞、有良好的語言表達(dá)能力；

3、通過***與客戶溝通，與有意向企業(yè)達(dá)成合作，完成銷售業(yè)績；

4、搜集客戶、項(xiàng)目需求的資料并推廣公司產(chǎn)品信息；

5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域***業(yè)務(wù)咨詢和新老客戶的維護(hù)工作；

6、有話務(wù)、客服或銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)開拓信貸市場，向潛在客戶推廣公司各項(xiàng)小額信貸產(chǎn)品；

2、負(fù)責(zé)對提出貸款申請的微小企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況及貸款能力進(jìn)行評估；

3、負(fù)責(zé)回收貸款和控制貸款風(fēng)險(xiǎn)；

4、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，喜歡與陌生人交流溝通；

2、目標(biāo)導(dǎo)向、市場/客戶導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向強(qiáng)；

3、具良好的溝通影響力、團(tuán)隊(duì)合作力和自我激勵(lì)能力；

4、工作積極、主動(dòng)、有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守；

5、良好的財(cái)務(wù)知識及數(shù)字敏感性，邏輯能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)2

1、對不良客戶進(jìn)行管理和處置,完成包括資產(chǎn)清收和訴訟等工作的各項(xiàng)手續(xù);

2、組織不良租賃資產(chǎn)的處置工作,包括不良資產(chǎn)清收管理,抵債及抵債資產(chǎn)處置等;

3、落實(shí)和執(zhí)行資產(chǎn)保全方案,輔助落地,監(jiān)管,實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理制度;

4、對細(xì)化、完善資產(chǎn)處置的模式和方法提出專業(yè)意見;

5、分析總結(jié)不良項(xiàng)目的'處置工作,為業(yè)務(wù)開展提供建設(shè)性意見。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)3

職責(zé)描述：

1、參與借款企業(yè)盡職調(diào)查，編制盡調(diào)報(bào)告，對借款項(xiàng)目的借款金額、期限、還款方式、風(fēng)控措施可行性予以建議，上報(bào)公司決策；

2、實(shí)施借貸方案，包括簽訂合同，抵質(zhì)押措施辦理，貸后檢查等；

3、與各借款企業(yè)對接，核對往來資金流，信息流，監(jiān)控還款情況，做好還款預(yù)警，及時(shí)將逾期項(xiàng)目反饋至相關(guān)部門；

4、及時(shí)收回借款居間服務(wù)費(fèi)用；

5、不斷開拓資產(chǎn)端渠道，并做好維系；

6、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展借款產(chǎn)品和平臺(tái)功能的.創(chuàng)新、改造、提升

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、本科學(xué)歷，財(cái)務(wù)類，金融類，法律類專業(yè)

2、有銀行，信托，融資租賃，小貸公司，保理，p2p等行業(yè)兩年工作經(jīng)驗(yàn)

3、工作能動(dòng)性高，抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)

4、有一定資產(chǎn)端資源的優(yōu)先。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)4

工作職責(zé):

1.搜集市場信息,開發(fā)客戶資源,維護(hù)已有客戶,做好客戶服務(wù)工作。

2.向客戶傳遞公司研究成果信息,并收集客戶的反饋信息或個(gè)性化服務(wù)要求。

3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的業(yè)績?nèi)蝿?wù)。

4.協(xié)助市場管理部營銷活動(dòng)的組織。

任職資格:

1.全日制本科及以上學(xué)歷,市場營銷、金融、投資、經(jīng)濟(jì)、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.責(zé)任心強(qiáng)、具有良好的職業(yè)道德,團(tuán)隊(duì)合作精神,能服從分配。

3.具有較強(qiáng)的.市場開拓能力和營銷策劃能力,有期貨、證券及相關(guān)商品期貨產(chǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及一定客戶、社會(huì)資源者優(yōu)先。

4.通過期貨從業(yè)資格的優(yōu)先考慮。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)5

1、金融產(chǎn)品營銷

根據(jù)本行營銷策略和分支機(jī)構(gòu)營銷目標(biāo)，充分利用本行的各種金融產(chǎn)品，向客戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的'營銷，努力拓展儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)等個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，確保完成各項(xiàng)營銷目標(biāo);

2、客戶服務(wù)

主動(dòng)熱情服務(wù)，為客戶答疑解惑，并根據(jù)客戶需求，為客戶提供財(cái)務(wù)分析、理財(cái)計(jì)劃和投資計(jì)劃等一攬子個(gè)人金融服務(wù);

3、客戶關(guān)系管理

建立客戶檔案，做好客戶分級管理工作，與優(yōu)質(zhì)客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶的滿意度與忠誠度;

4、營銷宣傳推廣

協(xié)助分支機(jī)構(gòu)落實(shí)營銷策劃，實(shí)施各種小型營銷活動(dòng)，宣傳推介我行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場知名度和美譽(yù)度;

5、收集客戶信息

收集整理優(yōu)質(zhì)客戶信息，了解和把握客戶金融服務(wù)需求，建立客戶檔案，為客戶提供更加專業(yè)的針對性服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展;

6、市場調(diào)研

深入了解個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場，積極關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，分析市場現(xiàn)狀和市場需求，及時(shí)反饋有關(guān)市場、產(chǎn)品、客戶需求等信息，提出業(yè)務(wù)創(chuàng)新建議，促進(jìn)我行產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新和客戶服務(wù)水平的提升。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)6

崗位職責(zé)：

1、按公司要求在網(wǎng)點(diǎn)提供專業(yè)化、個(gè)性化、差異化的證券咨詢服務(wù)；

2、按公司規(guī)定流程為客戶辦理證券開戶業(yè)務(wù)并維護(hù)后續(xù)客戶關(guān)系；

3、定期拜訪客戶，了解金融理財(cái)需求，并做好相關(guān)分析統(tǒng)計(jì)工作；

4、在渠道網(wǎng)點(diǎn)向客戶提供理財(cái)、基金等產(chǎn)品的銷售咨詢服務(wù)；

5、執(zhí)行公司營銷宣傳方案.

任職要求：

1、全日制大專以上學(xué)歷；

2、具備證券從業(yè)資格證或經(jīng)紀(jì)人資格證者優(yōu)先，有銀行理財(cái)產(chǎn)品營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、誠實(shí)正直、勤奮踏實(shí)，對自我職業(yè)生涯有清晰規(guī)劃，有志于證券行業(yè)的`長期發(fā)展；

4、良好的語言表達(dá)、溝通能力及計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用能力；

5、能在較強(qiáng)的壓力下工作，具備良好的證券市場營銷技能；

6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)銷售管理和內(nèi)控規(guī)定。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)7

工作職責(zé)：

1、完成公司下達(dá)的區(qū)域經(jīng)營計(jì)劃和利潤指標(biāo)；

2、有效組織廠商、協(xié)會(huì)等資源，對轄區(qū)內(nèi)商用車經(jīng)銷商、渠道進(jìn)行梳理和開發(fā)；

3、負(fù)責(zé)從合作渠道立項(xiàng)、資質(zhì)評估到合作協(xié)議簽署的執(zhí)行，負(fù)責(zé)此階段公司內(nèi)、外部流程的推進(jìn)及管理；

4、協(xié)助資產(chǎn)經(jīng)理完成存量客戶的管理、租金管理和客戶巡視工作，包括協(xié)助對承租客戶、租賃項(xiàng)目及租賃物件信息的持續(xù)收集；

5、協(xié)助并參與風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)處置，包括配合逾期租金催收、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)處置等，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)責(zé)任計(jì)提壞帳準(zhǔn)備沖減當(dāng)期利潤；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的'其他工作。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷（汽車、市場營銷、金融、管理、物流等專業(yè)優(yōu)先）；

2、三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，融資租賃公司、廠商銷售公司、商用車汽車金融公司、銀行銷售等工作背景；

3、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)較好，具備融資租賃、項(xiàng)目投資及財(cái)務(wù)相關(guān)行業(yè)背景知識；

4、具有較強(qiáng)的客戶需求分析判斷能力和獨(dú)立解決客戶問題能力，能夠通過全面的客戶關(guān)系管理，培養(yǎng)、建立客戶的忠誠度；

5、具有較強(qiáng)的自我管理能力、溝通能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與合作能力；

6、能適應(yīng)長期出差的工作狀態(tài)。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)8

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司廣告、設(shè)計(jì)類項(xiàng)目的客戶對接及溝通。

2、準(zhǔn)確記錄客戶工作要求，完成項(xiàng)目說明。

3、整理分析客戶的市場信息及傳播方案。

4、撰寫客戶項(xiàng)目提案并向客戶提報(bào)。

5、跟進(jìn)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的文案及設(shè)計(jì)工作。

6、接受客戶投訴，妥善解決問題;

7、參與合同的談判與簽訂。

任職資格

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，廣告、市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、2年以上線上、線下傳播服務(wù)工作背景。

3、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;

4、具備良好的客戶服務(wù)意識，良好的品牌及營銷策劃能力;

5、能適應(yīng)緊張的'工作節(jié)奏。

6、接受客戶投訴，妥善解決問題;

7、參與合同的談判與簽訂。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)9

1、負(fù)責(zé)客戶的日常管理，及時(shí)了解并反饋客戶需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿足客戶需求，保證業(yè)務(wù)手續(xù)的完整性和真實(shí)性。

2、開展貸后管理工作，對客戶進(jìn)行不定期查訪、授信業(yè)務(wù)用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報(bào)告和監(jiān)控報(bào)告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

7、配合風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理；根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收。

4、維護(hù)與現(xiàn)有客戶之間的良好關(guān)系，建立客戶檔案，實(shí)施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò)并推薦新產(chǎn)品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻(xiàn)度。

5、承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的`存款、貸款、結(jié)算、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)10

工作職責(zé)

1、服務(wù)于公司vip客戶及京城高價(jià)值個(gè)人客戶,為高價(jià)值個(gè)人客戶提供全方面金融理財(cái)服務(wù);

2、通過與客戶溝通,了解客戶在家庭財(cái)務(wù)方面存在的問題以及理財(cái)方面的需求;

3、根據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模、生活目標(biāo)、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行需求分析,出具專業(yè)的理財(cái)計(jì)劃方案,推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品;

4、通過調(diào)整存款、股票、債券、基金、保險(xiǎn)等各種金融產(chǎn)品的理財(cái)產(chǎn)品比重達(dá)到資產(chǎn)的合理配置,使客戶的資產(chǎn)在安全、穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保值升值;

5、協(xié)助客戶開立帳戶及一系列后期服務(wù);

6、定期與客戶聯(lián)系,報(bào)告理財(cái)產(chǎn)品的收益情況,向客戶介紹新的金融服務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品及金融市場動(dòng)向,維護(hù)良好的'信任關(guān)系。

職位要求

1、24歲以上,本科以上學(xué)歷(海歸優(yōu)先),專業(yè)不限受過市場營銷、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。

2、具有極強(qiáng)的中高端客戶市場開拓能力以及良好的客戶溝通能力,關(guān)系管理能力及優(yōu)秀的談判技巧;

3、有地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售關(guān)系。

4、坦誠自信,樂觀進(jìn)取,高度的工作熱情;

5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有敬業(yè)精神;

6、具有獨(dú)立的分析和解決問題的能力;

7、良好的溝通技巧和說服能力,能承受較大的工作壓力。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)11

1、負(fù)責(zé)區(qū)域或行業(yè)大客戶開發(fā)，維護(hù)和項(xiàng)目操作，完成公司銷售目標(biāo)；

2、挖掘并逐步引導(dǎo)行業(yè)需求，獨(dú)立制作解決方案，樹立行業(yè)樣本和提升品牌形象；

3、參與制定區(qū)域大客戶和策略型客戶目標(biāo)制定與業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃；

4、做好內(nèi)部資源和外部需求的協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品、軟件需求內(nèi)外一致性和交付準(zhǔn)確性，供應(yīng)鏈交付及時(shí)性，滿足客戶業(yè)務(wù)需求。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)12

1、專業(yè)向客戶推薦公司合作單位的'保險(xiǎn)，做好出單工作。

2、熟悉各個(gè)保險(xiǎn)公司出單系統(tǒng)，并熟練操作。

3、能明白向客戶解釋保險(xiǎn)條款。

4、根據(jù)客戶需求，推薦合適保險(xiǎn)內(nèi)容。

5、及時(shí)做好后續(xù)工作以及理賠，以最大能力保障客戶的利益。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)13

客戶經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助完成客戶拜訪前準(zhǔn)備工作。

2.協(xié)助進(jìn)行客戶開發(fā)、交叉銷售、關(guān)系維護(hù)和服務(wù)工作。

3.實(shí)施團(tuán)隊(duì)客戶數(shù)據(jù)庫的管理及其他綜合事務(wù)。

大客戶助理崗位職責(zé)

1.處理客戶訂單，了解大客戶下單的要求。熟悉每一個(gè)客戶的訂單流程，確保操作無誤并做好客戶資料備檔工作。

2.負(fù)責(zé)協(xié)助大客戶經(jīng)理，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行公司內(nèi)部跨部門信息傳達(dá)及反饋，務(wù)必及時(shí)給予客戶回復(fù)。

3.在與客戶溝通時(shí)，確保與大客戶經(jīng)理所實(shí)施的客戶策略一致,確保對外信息披露口徑一致。并將了解到的客戶信息準(zhǔn)確及時(shí)傳遞給大客戶經(jīng)理及其他相關(guān)人員。

4.協(xié)助大客戶經(jīng)理定期進(jìn)行客戶市場資料的收集及整理。

5.客戶關(guān)系管理及維護(hù)。

6.接受大客戶經(jīng)理指派的`工作。

客戶經(jīng)理、助理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)與證券公司的業(yè)務(wù)溝通。

2.配合銀行、證券公司進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。

3.配合銀行、證券公司進(jìn)行營銷推廣等工作。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)14

1、根據(jù)銀行信用卡中心相關(guān)政策，開發(fā)目標(biāo)客戶，識別客戶需求，積極達(dá)成銷售目標(biāo)。

2、強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識，做好前端風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

3、初審每日進(jìn)件，匯整和記錄主要信息，形成(脫機(jī)使用打印機(jī)是什么意思：當(dāng)電腦上顯示出“脫機(jī)使用打印機(jī)”時(shí)，就表示電腦和打印機(jī)的連接已經(jīng)斷開，需要重新連接才能使用。)相關(guān)報(bào)表匯總至上級主管。

4、主動(dòng)妥善處理客戶投訴，維護(hù)銀行的良好形象。

5、做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作，提供客戶經(jīng)營的.意見建議。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)15

崗位職責(zé)：

1、針對公司各類理財(cái)產(chǎn)品(國內(nèi)外保險(xiǎn)類，pe/vc類，并購類，固收類，信托類，債券類，公募/私募基金類，海外置地，海外移民，海外基金/債券類等)進(jìn)行高凈值客戶開發(fā)和維護(hù)，為高端客戶提供專業(yè)的私人全球資產(chǎn)配置和財(cái)富管理服務(wù)；

2、根據(jù)業(yè)績指標(biāo)，開發(fā)拓展高凈值客戶資源，對高端私人客戶進(jìn)行維護(hù)，滿足客戶的理財(cái)需求，為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供投資建議；

3、根據(jù)一線工作了解到的`客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。

任職要求：

1、本科或以上學(xué)歷，有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，條件特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；

2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，英語4級，有afp，cfp，cfa優(yōu)先；

3、有銀行，信托，證券，基金，2年以上工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

4、有私人銀行，金融咨詢顧問公司等相關(guān)背景優(yōu)先；有服務(wù)高凈值客戶經(jīng)驗(yàn)或可以接觸當(dāng)?shù)馗叨丝蛻舻馁Y源，且主動(dòng)開發(fā)能力極佳；

5、誠實(shí)守信，為人謙虛、勤奮努力，具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情；

6、極強(qiáng)的中高端客戶市場開拓能力以及良好的客戶溝通能力、關(guān)系管理能力以及優(yōu)秀的營銷技巧。

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