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【精選】季度工作總結(jié)范文七篇

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的季度工作總結(jié)7篇，希望能夠幫助到大家。

季度工作總結(jié) 篇1

三個(gè)月以來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這三個(gè)月的工作總結(jié)如下：

一、例行工作的展開情況

1、耐心細(xì)致的做好收費(fèi)工作，每月定時(shí)核算、發(fā)放住戶及商鋪的物管、水、電等的.催繳單。并配合領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計(jì)截至20xx年年底仍未繳清相關(guān)費(fèi)用的用戶。

2、積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好繳納物業(yè)費(fèi)贈(zèng)送報(bào)紙的活動(dòng)，并對(duì)提前繳納

了20xx年物業(yè)費(fèi)的用戶逐戶打***通知。

3、用心搞好文案管理工作，對(duì)各類文件不積壓、不隨便轉(zhuǎn)交他人，第一時(shí)間交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。將上年度各類資料進(jìn)行分類、整理、歸檔、裝訂，并制作了20xx年各類登記表冊(cè)。

4、了解員工工資的核算、各類保險(xiǎn)的辦理、地方稅的上報(bào)、繳納等的流程

5、配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，辦理新員工入司的手續(xù)。

6、協(xié)助其他部門做好來(lái)電來(lái)訪、報(bào)修登記等相關(guān)工作。

二、工作中存在的問(wèn)題

（一）對(duì)有些業(yè)務(wù)知識(shí)了解甚少，宏觀上把握較易，微觀上操作較難，有些新業(yè)務(wù)可能是初次接觸，一時(shí)不能得心應(yīng)手；（二）責(zé)任心不夠強(qiáng)，工作中粗心大意，導(dǎo)致很多工作事半功倍，直接影響工作質(zhì)量與效益；（三）自身修養(yǎng)與職業(yè)操守有待提高。

三、今后努力的方向

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不僅要熟悉各項(xiàng)工作要領(lǐng)、善于總結(jié)、及時(shí)總結(jié)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，而且要對(duì)新知識(shí)、新制度熟練掌握，深刻領(lǐng)會(huì)，結(jié)合自身實(shí)際，提出合理建議；（二）強(qiáng)化自查、精益求精，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題、及時(shí)匯總、及時(shí)上報(bào)，古人云：“人誰(shuí)無(wú)過(guò)，過(guò)而能改，善莫大焉”，我相信勤能補(bǔ)拙，只要我肯用心、能意識(shí)到自己的過(guò)錯(cuò)、找出原因、及時(shí)改正，一定會(huì)更好的完成上級(jí)交代的各項(xiàng)工作（三）強(qiáng)化服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)，做一個(gè)合格、文明、有素質(zhì)、有涵養(yǎng)、使業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)人員。

一季度的工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持，雖取得了一定的成績(jī)，但離公司的要求還很遠(yuǎn)，今后的工作中，，我將更加努力學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，把公司“人性管理、親親服務(wù)、務(wù)實(shí)高效、追求完善”的管理理念作為我履行職能的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，總之，始終做到：對(duì)公司有責(zé)任心、對(duì)業(yè)主有愛(ài)心、對(duì)工作有恒心、對(duì)同事有熱心、對(duì)自己有信心，調(diào)整好心態(tài)，做最好的自己，為公司負(fù)責(zé)，為自己負(fù)責(zé)！

季度工作總結(jié) 篇2

八里園區(qū)計(jì)生辦第四季度工作總結(jié)園區(qū)黨委、管委會(huì)：

現(xiàn)將20xx年第一季度計(jì)劃生育工作總結(jié)報(bào)告如下： 20xx年，在園區(qū)黨委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我計(jì)生辦立足于現(xiàn)實(shí)，找出自己的差距，著力于實(shí)干，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，健全利益導(dǎo)向機(jī)制，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。第一次綜合服務(wù)率達(dá)95%以上，四項(xiàng)手術(shù)落實(shí):結(jié)扎38例，流引產(chǎn)37例，放環(huán)27例，人口計(jì)劃安排216人。

一、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍

充分抓住元旦、春節(jié)的有利時(shí)機(jī)，開展計(jì)劃生育政策法規(guī)的宣傳，進(jìn)行對(duì)“留守兒童”、計(jì)生困難家庭、計(jì)生獨(dú)女戶的慰問(wèn)，讓她們充分感受到了黨的溫暖，自覺(jué)的實(shí)行計(jì)劃生育。第一季度開展人口計(jì)生宣傳活動(dòng)5次，發(fā)放各種宣傳資料5000余份及慰問(wèn)品慰問(wèn)金。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿意率

認(rèn)真組織開展好第一次計(jì)劃生育綜合服務(wù)，為全園區(qū)7個(gè)村的育齡婦女提供以查病、查孕、查環(huán)為重點(diǎn)的生殖健康服務(wù)。截止到目前，已為1400余人提供服務(wù)，參加服務(wù)率達(dá)95%以上，并且抓好避孕藥具的發(fā)放及健康知識(shí)的咨詢工作。共發(fā)放藥具300余盒，咨詢?nèi)藬?shù)近500余，滿足了群眾的需求。

三、“強(qiáng)基提質(zhì)”，打好四項(xiàng)手術(shù)“翻身仗”

按照縣人口和計(jì)生局的統(tǒng)一部署，在園區(qū)黨委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我園區(qū)計(jì)生辦于2月24日組織10余人利用一個(gè)星期時(shí)間，對(duì)全園區(qū)7個(gè)村進(jìn)行計(jì)劃生育各種信息的`摸底排查，共計(jì)排查出人口計(jì)劃41人，出生24人，隱患10例，為下一部計(jì)生工作打下了良好基礎(chǔ)。為更好的落實(shí)縣局下達(dá)的四項(xiàng)手術(shù)任務(wù)，園區(qū)計(jì)生辦調(diào)整思路，召開書記、專干專題會(huì)議，落實(shí)工作。星期二、六進(jìn)行調(diào)度專干，分清責(zé)任、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，一絲不讓的抓好四項(xiàng)手術(shù)的落實(shí)工作。通過(guò)全體計(jì)生工作人員的努力，現(xiàn)已完成結(jié)扎38例，流引產(chǎn)37例，放環(huán)27例。

四、強(qiáng)化流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)與管理

1、開展了在元旦、春節(jié)期間流動(dòng)人口計(jì)劃生育集中宣傳活動(dòng)，慰問(wèn)了流動(dòng)人口家庭。辦公室一季度工作總結(jié)2、建立建全流動(dòng)人口檔案，對(duì)外出務(wù)工的育齡婦女，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，園區(qū)免費(fèi)為30余名外出務(wù)工已婚育齡婦女辦理了外出合同，免除她們的后顧之憂。同時(shí)通過(guò)計(jì)生辦的排查對(duì)流入我地的人員也進(jìn)行了計(jì)生服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放資料近20xx份，藥具200余盒。

季度工作總結(jié) 篇3

進(jìn)入XX年年，xxxx在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校黨政帶領(lǐng)全體教職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大和十六屆五中全會(huì)精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ)，發(fā)展局面，穩(wěn)定隊(duì)伍，提高水平”的總體思路，深入開展保持***員先進(jìn)性教育活動(dòng)，大力推進(jìn)“三個(gè)亮點(diǎn)”工程，切實(shí)把握好發(fā)展節(jié)奏，求新求變、與時(shí)俱進(jìn)，在落實(shí)上下功夫，在創(chuàng)新上做文章，在做強(qiáng)上花氣力，呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。

一、一季度工作特點(diǎn)

學(xué)校始終堅(jiān)持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，集中精力抓落實(shí)，撲下身子干工作，真正把實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境，在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)。

1、業(yè)務(wù)上的“兩變”

今年我校重點(diǎn)在“全力打造‘安字’品牌，做大做強(qiáng)成人教育”上下功夫，‘安’字號(hào)業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號(hào)業(yè)務(wù)“由一變二”。過(guò)去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測(cè)”兩項(xiàng)內(nèi)容。自去年底檢測(cè)中心歸我校后，加強(qiáng)了對(duì)檢測(cè)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開競(jìng)聘，產(chǎn)生了新的檢測(cè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，為安全檢測(cè)注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過(guò)去是和學(xué)歷教育科兩個(gè)科室各自招生，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在由統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要“撞車”，從而理順了關(guān)系，明確了職責(zé)，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)在校函授1500人規(guī)模提供了有力保證。

2、制度上的“兩新”

（1）采取新舉措，實(shí)行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來(lái)，把崗位職責(zé)細(xì)化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)范，充實(shí)了崗位理念、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，每個(gè)崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標(biāo)準(zhǔn)、有扣分、有罰款，實(shí)行崗位量化考核。同時(shí)，專門成立了考核機(jī)構(gòu)，加大考核督察力度，規(guī)范職工崗位行為，徹底解決“工作不作為、行為不規(guī)范”的問(wèn)題，促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范。

（2）出臺(tái)新辦法，實(shí)行重點(diǎn)工作周調(diào)度。我們將全年各口各專業(yè)工作，匯總成《XX年工作計(jì)劃表》，內(nèi)容包括工作任務(wù)、主抓部門及責(zé)任人、配合部門及落實(shí)單位、落實(shí)時(shí)間和具體內(nèi)容等五部分，將每項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到部門、落實(shí)好時(shí)間。為督促各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成，實(shí)行了重點(diǎn)工作周調(diào)度，每周對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度，由我們黨政辦公室將調(diào)度情況及時(shí)匯總，予以通報(bào)。

3、管理上的“兩突破”

（1）精細(xì)化管理上的突破。在精細(xì)化管理上，我們從今年開始把精細(xì)化考核與績(jī)效工資掛鉤，精細(xì)化管理內(nèi)容在過(guò)去的“6s”的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)、節(jié)約、活動(dòng)三項(xiàng)內(nèi)容，繼續(xù)實(shí)行走動(dòng)式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。

（2）準(zhǔn)軍事化管理上的突破。一是實(shí)行了著裝統(tǒng)一，全校統(tǒng)一定制了西服、襯衣、領(lǐng)帶，并要求工作時(shí)間統(tǒng)一服裝，制定了《安培中心員工著裝、舉止規(guī)范》。二是制定了《準(zhǔn)軍事化管理手冊(cè)》，內(nèi)容涉及準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則和各種理念，職工人手一冊(cè)，便于學(xué)習(xí)和實(shí)施。三是全面實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理，日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求。

二、一季度重點(diǎn)工作情況

1、著力抓好培訓(xùn)主業(yè)。一季度正處我校寒假期間，與后三個(gè)季度相比，屬于培訓(xùn)低谷期，雖受此影響，但我們采取了“下礦辦(道不同不相為謀什么意思？道不同不相為謀是一個(gè)漢語(yǔ)成語(yǔ)，意思是有不同志向的人，就不能在一起謀劃。比喻意見(jiàn)或志趣不同的人就無(wú)法共事。出自孔子《論語(yǔ)·衛(wèi)靈公》:“道不同，不相為謀?！?班”、“聯(lián)合辦學(xué)”等措施，避免了培訓(xùn)的大幅度***，使一季度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到2748人，其中：培訓(xùn)特殊工種341人、全省管理干部130人；在武所屯監(jiān)獄培訓(xùn)161人；與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓(xùn)XX多人；在濟(jì)寧運(yùn)河礦培訓(xùn)80人；培訓(xùn)政工干部36人。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次，實(shí)現(xiàn)首季開門紅。

2、著力打造“安”字品牌。在打造“安全培訓(xùn)”品牌方面：第一季度重點(diǎn)放在了教學(xué)改革上，一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中，率先實(shí)行微機(jī)考試，取得了良好效果，為今后全部實(shí)行機(jī)考積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也開創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實(shí)行機(jī)考的先例。二是所有任課教師實(shí)行多媒體教學(xué)，自己動(dòng)手制作多媒體課件，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的升級(jí)。三是完善了規(guī)章制度，保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進(jìn)行。在打造“安全檢測(cè)”品牌方面：重點(diǎn)放在“立足礦區(qū)，輻射全省”上，一季度，為柴里礦設(shè)備儀器進(jìn)行了預(yù)防性檢測(cè)檢驗(yàn)，為礦區(qū)完成各類儀表校驗(yàn)400多臺(tái)。同4個(gè)地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系，達(dá)成意向，為開辟新市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。

3、著力開展先進(jìn)性教育活動(dòng)。學(xué)校把保持***員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改，保證宣傳、督導(dǎo)到位，實(shí)行了“三嚴(yán)三統(tǒng)一”，組織開展了“七個(gè)一”活動(dòng)和“回頭看”活動(dòng)，黨員滿意度為94％，入黨積極分子滿意度為85.7％，職工群眾滿意度為94.4％，學(xué)校上下對(duì)第一階段的工作是滿意的，活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

4、著力進(jìn)行“硬件”建設(shè)。進(jìn)入今年，學(xué)校仍然一如既往地堅(jiān)持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百計(jì)籌集資金，對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了維修和更新，新購(gòu)12套大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備，使我們“全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化安全實(shí)驗(yàn)室”仍處于領(lǐng)先地位。二是添置了多臺(tái)筆記本電腦，配置到所有教學(xué)科室，為實(shí)現(xiàn)全面多媒體教學(xué)提供了條件。三是把重點(diǎn)放在了校園的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈；拆除了校園內(nèi)原通信站的鐵柵欄，對(duì)整個(gè)校園區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃、改造；對(duì)招待所六樓會(huì)議室進(jìn)行了裝修改造。營(yíng)造了一個(gè)良好的校園環(huán)境。

三、二季度工作打算

二季度，是我們辦學(xué)的黃金季節(jié)，我們將緊緊抓住這有利時(shí)機(jī)，加大工作力度，全面實(shí)施全年 “8215” 奮斗目標(biāo)，完成辦公樓裝修工程和學(xué)員宿舍改造工程，成立棗莊msa科技咨詢公司。

為此將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是抓好經(jīng)濟(jì)效益。在落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，一方面利用教學(xué)質(zhì)量這一法寶，打開社會(huì)培訓(xùn)市場(chǎng)，千方百計(jì)地走出去跑生源，靈活我們的辦學(xué)方式，對(duì)外抓生源；另一方面擴(kuò)大函授招生規(guī)模，并把著力點(diǎn)放在崗位技能培訓(xùn)上，充分利用我校教育資源，拓展辦學(xué)功能，大力開拓各類崗位培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。

二是搞好軟硬件建設(shè)。不斷改進(jìn)教學(xué)條件、教學(xué)手段，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高硬件水

平。不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)員管理，加強(qiáng)教學(xué)管理，提高軟件水平。

三是實(shí)施好以人為本的精細(xì)化管理。以員工sc行為規(guī)范為基準(zhǔn)，以4e標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐，以四卡閉環(huán)考核、“四工并存”為手段，以“一站、一欄、一板”為載體，達(dá)到“四化”要求，使我們的.精細(xì)化管理與集團(tuán)公司精神一致，提升學(xué)校綜合管理水平和員工基本素質(zhì)。

四是執(zhí)行好準(zhǔn)軍事化管理。按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格管理，牢固樹立執(zhí)行與服從意識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人、單位工作的組織性、計(jì)劃性、準(zhǔn)確性、紀(jì)律性，保持學(xué)校的高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一，提高教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高學(xué)校管理水平。

五是組織好先進(jìn)性教育活動(dòng)。目前活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入第二階段，我校已經(jīng)制定出了第二階段實(shí)施意見(jiàn)，下步，我們將按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，按照流程和時(shí)間要求，組織好第二、三階段的活動(dòng)，并創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，力求取得實(shí)實(shí)在在的效果，讓黨員、職工群眾滿意。

我們將正視學(xué)校發(fā)展中面臨的差距與存在的問(wèn)題，充分認(rèn)清我們所處的形勢(shì)與有利條件，勵(lì)精圖治，奮發(fā)有為，樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)思想，加快學(xué)校的改革步伐，加強(qiáng)學(xué)校黨的建設(shè)，促進(jìn)學(xué)?？缭绞桨l(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、寬松、和諧的人文環(huán)境，進(jìn)一步振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓機(jī)遇，加速向安全培訓(xùn)和學(xué)歷教育齊頭并舉的方向發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，在發(fā)展中辦出特色，樹立品牌，把學(xué)校辦得更大、更好、更強(qiáng)。

季度工作總結(jié) 篇4

20xx年是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的開始之年，也是酒店全面向營(yíng)收及利潤(rùn)指標(biāo)沖鋒的一年。我們有必要回顧總結(jié)上半年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在以后的工作里努力創(chuàng)佳績(jī)。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力

酒店班子根據(jù)總店的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店主要抓了以下工作。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。

3、投訴處理。吧臺(tái)崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的`地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。

（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績(jī)效掛鉤。酒店在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，在一定的費(fèi)

用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。

2、競(jìng)聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，酒店將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

（三）以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

（四）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、部門培訓(xùn)。酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。

四、酒店仍存二類問(wèn)題

上半年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

2、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。中午與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。

通過(guò)對(duì)酒店工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂下半年的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)全年酒店各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

季度工作總結(jié) 篇5

***選煤廠20xx年四季度環(huán)境安全工作在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)國(guó)家及省、集團(tuán)公司關(guān)于環(huán)境安全的號(hào)召，秉承集團(tuán)“清潔生產(chǎn) 綠色發(fā)展”的環(huán)保理念，以改善現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境為核心，完善環(huán)境安全制度，強(qiáng)化監(jiān)督管理，依托項(xiàng)目帶動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)環(huán)境安全工作的開展?，F(xiàn)就有關(guān)工作匯報(bào)如下：

第一部分 三季度***公司環(huán)境考核問(wèn)題整改情況 在三季度環(huán)境安全考核中，考核人員提出以下問(wèn)題：

1、應(yīng)急演練方案無(wú)編寫人、審核人、審批人簽字，演練方案未組織評(píng)審；

2、專項(xiàng)隱患排查應(yīng)規(guī)范，不能只有排查問(wèn)題五定表。 我廠采取如下整改措施：

1、完善應(yīng)急預(yù)案演練程序，演練方案經(jīng)審核、審批及評(píng)審后方可實(shí)施。

2、根據(jù)要求，按照“五定原則”規(guī)范環(huán)境專項(xiàng)隱患排查。

第二部分 環(huán)境安全目標(biāo)完成情況

20xx年矸石產(chǎn)生量為4.47萬(wàn)噸，同比降低了9.26萬(wàn)噸，煤矸石實(shí)現(xiàn)100%銷售利用；煤泥產(chǎn)生量為5.57萬(wàn)噸，同比減少了1.5萬(wàn)噸，全部直接銷售，利用率達(dá)100%。煤泥水系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一級(jí)閉路循環(huán)。全年無(wú)環(huán)境安全事件發(fā)生，無(wú)因環(huán)境問(wèn)題對(duì)公司造成負(fù)面影響的事件發(fā)生。

第三部分 環(huán)境安全工作開展情況

一、扎實(shí)開展環(huán)?；A(chǔ)工作，夯實(shí)管理根基

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建章立制規(guī)范管理

根據(jù)公司文件要求成立環(huán)境保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備兼職環(huán)境保護(hù)工作人員，進(jìn)一步明確各單位負(fù)責(zé)人為本單位環(huán)境保護(hù)第一責(zé)任人。先后修訂了《環(huán)境保護(hù)管理制度》、《環(huán)境安全管理與考核辦法》、《環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)排查與治理制度》、《放射源防護(hù)和安全管理制度》、《***選煤廠環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》、《***選煤廠煤場(chǎng)管理制度》等相關(guān)環(huán)境保護(hù)制度，使廠的各項(xiàng)環(huán)保工作有章可循。每季度由分管領(lǐng)導(dǎo)主持召開環(huán)境保護(hù)例會(huì)。

2、開展環(huán)境專項(xiàng)排查，消除環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

為降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)零事故的目標(biāo)，每月由安檢辦對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境安全專項(xiàng)隱患排查。四季度共組織環(huán)境安全專項(xiàng)隱患排查3次、環(huán)境安全系統(tǒng)隱患排查3次，共排查出可控隱患6條，全部閉環(huán)整改完畢。同時(shí)將隱患排查結(jié)果與節(jié)能環(huán)?？己藪煦^。通過(guò)此項(xiàng)制度的執(zhí)行推進(jìn)了各車間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境隱患的自查管理，降低了環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

3、加強(qiáng)環(huán)保設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，確保運(yùn)行良好

現(xiàn)有環(huán)保設(shè)施主要有：除塵設(shè)施、煤泥水處理系統(tǒng)。對(duì)以上幾處環(huán)保設(shè)施，由各相關(guān)車間定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，記錄運(yùn)行情況。安檢辦每月對(duì)環(huán)保設(shè)施的運(yùn)行情況及完好情況進(jìn)行檢查，今年以來(lái)廠屬所有環(huán)保設(shè)施運(yùn)行率、完好率均達(dá)100%。

二、持續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，打造綠色選煤廠

1、加強(qiáng)危廢管理，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境安全

一是建立危廢暫存庫(kù)。我廠危險(xiǎn)廢物為廢礦物油，主要來(lái)源生產(chǎn)車間，在油庫(kù)專門設(shè)置危廢貯存區(qū)，油桶、廢油分區(qū)存放。二是加強(qiáng)防護(hù)，確保安全。危廢貯存現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有醒目的警示標(biāo)識(shí)，并將《***選煤廠危險(xiǎn)廢物管理制度》掛到現(xiàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)配備專用消防器材，使用專用油桶貯存相關(guān)廢礦物油，并在油桶上張貼危險(xiǎn)廢物表。三是對(duì)危廢庫(kù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，現(xiàn)場(chǎng)安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)危廢庫(kù)實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，確保危廢貯存現(xiàn)場(chǎng)安全。四是配備專職人員對(duì)出入庫(kù)廢礦物油進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做到出入庫(kù)賬目清楚。五是安排專職人員對(duì)危險(xiǎn)廢物庫(kù)進(jìn)行巡檢，每天巡檢一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患。六是按要求對(duì)危廢進(jìn)行處理，選擇有資質(zhì)的單位回收處置1.53噸廢油，簽訂銷售合同并在市環(huán)保局備案，做到手續(xù)齊全資料完整。

2、加強(qiáng)輻射安全管理，確保員工身體健康

我廠的放射源主要存在于核子秤和在線灰分儀檢測(cè)設(shè)備中。在日常工作中，通過(guò)采取以下措施加強(qiáng)輻射的安全管理：一是成立輻射安全管理機(jī)構(gòu)，設(shè)立輻射專職管理人員，定期開展放射源安全性能檢測(cè)。二是加強(qiáng)崗位職工的個(gè)人劑量檢測(cè)工作，為關(guān)鍵崗位員工配備輻射個(gè)人劑量牌，每季度送交相關(guān)部門檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。三是在放射源現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立警示標(biāo)志和懸掛操作規(guī)程，并在放射源位置安裝攝像裝置，實(shí)現(xiàn)對(duì)放射源的實(shí)時(shí)監(jiān)控。四是積極組織放射源從業(yè)人員健康體檢。五是按照要求對(duì)輻射管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格持證上崗。

3、定期環(huán)境監(jiān)測(cè)，及時(shí)公布監(jiān)測(cè)結(jié)果

每月定期對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)噪聲、粉塵及放射源輻照進(jìn)行檢測(cè)。四季度現(xiàn)場(chǎng)噪聲檢測(cè)12點(diǎn)次，現(xiàn)場(chǎng)粉塵檢測(cè)30點(diǎn)次，放射源輻照檢測(cè)30點(diǎn)次。在做好內(nèi)部檢測(cè)的同時(shí)，每年委托永城市環(huán)保局對(duì)廠界噪聲粉塵進(jìn)行一次監(jiān)測(cè)。所有檢測(cè)均有相關(guān)記錄，并及時(shí)通過(guò)展板向職工公示檢測(cè)結(jié)果。通過(guò)各單位的密切配合和全體員工環(huán)保責(zé)任的落實(shí)，自建廠以來(lái)未發(fā)生任何環(huán)保事故，有效保護(hù)了周邊環(huán)境。

三、加快技術(shù)應(yīng)用，創(chuàng)建環(huán)境友好型企業(yè)

1、應(yīng)用降塵設(shè)施

我廠原煤篩分環(huán)節(jié)原除塵器為水浴式除塵器及布袋除塵器，除塵效果較差，現(xiàn)更換為濕式除塵器。濕式除塵器具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、除塵效率高，適用于處理黏性大的'粉塵的特點(diǎn)，符合現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)要求。新更換的兩臺(tái)除塵器已于20xx年12月25日投入使用。

2、煤場(chǎng)揚(yáng)塵治理

一是煤場(chǎng)噴淋系統(tǒng)自動(dòng)化改造：將原噴淋系統(tǒng)中噴槍更換為揚(yáng)程更大的噴槍、在煤場(chǎng)西側(cè)靠近圍墻位置新增7個(gè)噴槍站，利用PLC模塊實(shí)現(xiàn)噴淋系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行。此項(xiàng)目已于20xx年11月20日驗(yàn)收完畢投入使用；二是地銷路噴淋降塵改造：在地銷路東側(cè)安裝12個(gè)噴槍站，每天定時(shí)利用壓濾廠房濾液水對(duì)地銷路進(jìn)行灑水除塵；三是加強(qiáng)運(yùn)煤車輛防塵管理：凡進(jìn)出廠區(qū)運(yùn)煤車輛，一律執(zhí)行對(duì)車輛噴灑水加濕作業(yè)制度，重車出廠時(shí)煤場(chǎng)管理員檢查蓬布加蓋完好后，方可放行；四是安裝防風(fēng)抑塵網(wǎng)：為減少粉塵的無(wú)組織排放，在中煤場(chǎng)地西側(cè)、水洗矸石儲(chǔ)存場(chǎng)南側(cè)建設(shè)防風(fēng)抑塵網(wǎng)，自與廠外磚廠分界處開始，至礦大矸山南側(cè)止，長(zhǎng)約240m，建設(shè)高度為8m，此項(xiàng)目現(xiàn)已施工完畢投入使用，比計(jì)劃完成時(shí)間提前4個(gè)月。

四、加強(qiáng)環(huán)境安全宣傳，增強(qiáng)環(huán)境安全意識(shí)

我廠充分利用一切宣傳途徑，宣傳國(guó)家及公司環(huán)境安全政策、生產(chǎn)生活中的環(huán)境安全知識(shí)。一是制作環(huán)境安全宣傳欄，宣傳環(huán)境安全知識(shí)，提高職工環(huán)境安全意識(shí)。二是通過(guò)外部媒體宣傳我廠環(huán)境安全先進(jìn)做法，在***電視上發(fā)表“***選煤廠煤場(chǎng)降塵改造”，宣傳報(bào)道我廠在煤場(chǎng)降塵技術(shù)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

五、加強(qiáng)環(huán)境安全培訓(xùn)，提高環(huán)境安全技能

環(huán)境保護(hù)文化是有利于開展環(huán)境安全工作的一種氛圍，我廠將環(huán)境安全培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。四季度組織一線崗位工及機(jī)電維修工開展一次以環(huán)保設(shè)施工作原理及維護(hù)為主題的培訓(xùn)，確保現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保設(shè)施有效運(yùn)行，提高現(xiàn)場(chǎng)員工環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

季度工作總結(jié) 篇6

三季度，我鎮(zhèn)在認(rèn)真總結(jié)半年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照全年工作目標(biāo)，扎實(shí)做好謀劃，以確保全年目標(biāo)的良好完成?，F(xiàn)將三季度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好

20xx年，全鎮(zhèn)共涉及商貿(mào)經(jīng)濟(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)綠化、城中村改造等4大類重點(diǎn)項(xiàng)目、共20個(gè)子項(xiàng)目，計(jì)劃完成投資x多億元。其中經(jīng)濟(jì)類發(fā)展項(xiàng)目個(gè)，道路等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目9個(gè)，生態(tài)綠化項(xiàng)目個(gè)，城中村改造項(xiàng)目個(gè)。

截止目前，全鎮(zhèn)財(cái)政收入完成x萬(wàn)元，地方一般預(yù)算收入x萬(wàn)元；固定資產(chǎn)投資第三季度完成約x億元，累計(jì)完成x億元，位居全區(qū)前列。貿(mào)易城招商推進(jìn)力度明顯增強(qiáng)，在上半年20xx中國(guó)（京津冀）首屆進(jìn)出口商品交易博覽會(huì)開幕、首屆河北省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)商企對(duì)接暨農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)訂貨會(huì)成功舉辦的基礎(chǔ)上，近期石家莊樂(lè)城服裝早市簽約活動(dòng)又成功在北京開啟，簽約x家，定金交易額度x萬(wàn)元。

二、創(chuàng)建明城市效果顯著

以創(chuàng)城為契機(jī)，構(gòu)建美麗城鎮(zhèn)。創(chuàng)城工作推進(jìn)以，成立志愿小分隊(duì)18個(gè)，共制作市民明公約及核心價(jià)值觀等各項(xiàng)公益廣告x余塊，櫥窗展板00余塊，發(fā)放《致轄區(qū)居民的'一封信》2萬(wàn)余份，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)180條，新購(gòu)分類垃圾箱160個(gè)，清理各類垃圾x方。

“兩違”整治效果明顯。全鎮(zhèn)對(duì)違建戶共下發(fā)停工整改通知書0余份。三季度共拆除違建、臨建4處，拆除面積約x平方米，為徹底清理違法建筑，切實(shí)遏制違法建設(shè)行為，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)有序

我鎮(zhèn)共涉及重點(diǎn)市政設(shè)施項(xiàng)目1個(gè)，總占地200余畝。其中交通設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目12個(gè)（包括軌道交通、國(guó)際貿(mào)易城范圍內(nèi)7條道路、景和苑配套條道路、軌道交通一號(hào)線北延）征遷面積760余畝；綠化項(xiàng)目個(gè)（包括滹沱河綠廊、國(guó)際貿(mào)易城E地塊置換公園、新城大道綠化），租遷面積x余畝。

目前，石濟(jì)客專項(xiàng)目已全面進(jìn)點(diǎn)施工；國(guó)際貿(mào)易城周邊道路中天大街南延工程已通車，其他6條道路和景和苑公租房配套條道路評(píng)估工作均基本完成，軌道交通一號(hào)線北延項(xiàng)目已進(jìn)點(diǎn)施工。滹沱河綠廊項(xiàng)目累計(jì)完成租地4000余畝，綠化施工正常進(jìn)行。國(guó)際貿(mào)易城E地塊置換公園占地約10畝，1處違建筑中已全部拆除，評(píng)估、評(píng)審工作已結(jié)束，即將進(jìn)點(diǎn)施工。新城大道北二環(huán)處綠化正在施工。

城中村改造項(xiàng)目共涉及個(gè)村，十里鋪、南石家莊、xx完成首套回遷房分配；東杜莊村回遷房建設(shè)擬于年底完成；東兆通城中村改造正在跑辦各項(xiàng)手續(xù)。

四、大氣污染防治成效明顯

工地?fù)P塵治理工作成效顯著，目前現(xiàn)有的1個(gè)施工工地中，達(dá)標(biāo)的7個(gè)，停工的8個(gè)工地中已有個(gè)完成了整治。“小散亂污”企業(yè)治理力度明顯增強(qiáng)，共排查“小散亂污”企業(yè)4家，其中17家瑪鋼、鑄造企業(yè)拆除鑄造設(shè)備，家家具企業(yè)增加環(huán)保設(shè)備，完善環(huán)保手續(xù)，并配合上級(jí)部門對(duì)這些企業(yè)完成了專項(xiàng)整治。煤改氣工作涉及8個(gè)村（居），計(jì)劃實(shí)施煤改氣78戶（含20xx年新增戶），達(dá)到運(yùn)行條42戶，其中東杜莊、東兆通、西莊、店上四個(gè)村（居）采暖燃?xì)飧脑煲鸦救客瓿?；其余村（居）正在加緊掃尾工作，因剩余作業(yè)大多帶氣作業(yè)，施工難度較大，為此我辦積極與新奧燃?xì)夤具M(jìn)行協(xié)調(diào)，增加施工力量，力爭(zhēng)近期完成掃尾工作。

五、民生工作再上新臺(tái)階

社會(huì)保障和救助、優(yōu)撫工作、殘疾人事業(yè)、民族宗教管理開展的有序有力。第三季度，累計(jì)發(fā)放各類惠民資金170余萬(wàn)元。完成了全鎮(zhèn)000人的參保入戶調(diào)查工作；完成低保全面核查工作；良好完成八一各類優(yōu)撫人員和退役人員的走訪慰問(wèn)工作；關(guān)愛(ài)高齡老人，及時(shí)發(fā)放了補(bǔ)貼；享受政府購(gòu)買服務(wù)總計(jì)720人。加強(qiáng)對(duì)殘疾人關(guān)愛(ài)。全面開展了全國(guó)殘疾人入戶調(diào)查工作，共計(jì)入戶1720戶。完成了1000多殘疾人的愛(ài)心卡年審；全鎮(zhèn)建立了村(社區(qū))級(jí)殘疾人康復(fù)站，配備了殘協(xié)工作人員。為推動(dòng)殘疾人就業(yè)，于8月份分培訓(xùn)殘疾人學(xué)習(xí)技能，培訓(xùn)了盲人按摩、中式面點(diǎn)等技能，有利的幫助殘疾人自己創(chuàng)業(yè)或就業(yè)。

季度工作總結(jié) 篇7

銷售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場(chǎng)信息的收集工作?，F(xiàn)將本季度工作總結(jié)如下：

一、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；

二、公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

三、客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

四、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

五、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

六、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

1、工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3、重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4、簽單技巧的.培養(yǎng)。怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

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